خيارات قابلة للفرز للدردشة الحية

لقد عززنا تجربة الدردشة الحية من خلال تقديم خيارات فرز جديدة لمساعدة الوكلاء على تنظيم وترتيب أولويات المحادثات بشكل أكثر كفاءة. يمكن للوكلاء الآن فرز محادثات الدردشة بناء على معايير مختلفة، مما يسهل تتبع وإدارة التفاعلات المستمرة.

يمكن للوكلاء ترتيب المحادثات بالطرق التالية:

• الرسالة الأخيرة
  • الصعود (من الأقدم إلى الأحدث)
  • النزول (من الأحدث إلى الأقدم)
• تم إنشاؤه في
  • الصعود (من الأقدم إلى الأحدث)
  • النزول (من الأحدث إلى الأقدم)
• التفاعل الأخير
  • الصعود (من الأقدم إلى الأحدث)
  • النزول (من الأحدث إلى الأقدم)
• تم الاشتراك في
  • الصعود (من الأقدم إلى الأحدث)
  • النزول (من الأحدث إلى الأقدم)

آخر تفاعل يعتمد على آخر تفاعل مستخدم. الرسالة الأخيرة هي آخر رسالة أرسلت من الوكيل أو من أتمتة الروبوتات.

1. الوصول إلى خيارات الفرز
   في صندوق الدردشة المباشرة، انتقل إلى أعلى قائمة المشتركين. سترى قائمة الفرز التي تتيح لك اختيار معايير الفرز المفضلة لديك.

1. اختيار ترتيب الفرز
   انقر على أي من معايير الفرز للتبديل بين الترتيب الصاعدي والهابط. سيعيد خيار الفرز المحدد تنظيم قائمة المحادثات فورا.

1. فوائد الفرز
   ترتيب المحادثات حسب معايير محددة يسمح للوكلاء بتحديد التفاعلات الأخيرة بسرعة، أو إعطاء الأولوية للمشتركين الجدد، أو التركيز على المحادثات التي تتطلب متابعة فورية.

يعزز هذا التحديث قابلية استخدام واجهة الدردشة الحية من خلال توفير مرونة في إدارة المحادثات، مما يضمن أن الوكلاء يمكنهم العمل بكفاءة أكبر بناء على تفضيلاتهم واحتياجات سير عملهم.