تكامل مساعد الدردشة في الدردشة الحية

مساعد الدردشة هو تكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي ضمن ميزة الدردشة الحية في NewAge Ai. يساعد المستخدمين على توليد ردود ذكية بسرعة للمحادثات المستمرة، مما يحسن الكفاءة وجودة الدعم. اتبع الخطوات التالية لإعداد واستخدام مساعد الدردشة.

الخطوة 1: افتح نافذة الدردشة الحية

• انتقل إلى قسم الدردشة الحية في منصتك NewAge Ai .
• اختر محادثة من القائمة على الجانب الأيسر.

الخطوة 2: الوصول إلى مساعد الدردشة

• في واجهة الدردشة، حدد زر المساعد أسفل صندوق إدخال الرسائل (المحدد بأيقونة روبوت).
• انقر على زر المساعد لفتح لوحة مساعد الدردشة.

الخطوة 3: استخدم المحفزات المخصصة

أ. أدخل موجه مخصص

• في نافذة مساعد الدردشة، ستجد حقلا قابلا للتعديل للطلب.
• أدخل تعليمات أو سياقا مفصلة للذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. أمثلة:
  • "اكتب رسالة مهذبة تعتذر فيها عن التأخير في حل مشكلة المستخدم."
  • "اشرح سياسة الاسترداد بعبارات بسيطة."

ب. اختيار موجه محدد مسبقا

إذا كنت قد أعددت تعليمات محددة مسبقا، يمكنك اختيار واحدة مباشرة من زر الزاوية المسمى تحديدا.

• على سبيل المثال، قد تنشئ خيارات مثل:
  • اعتذار عن التأخير في الرد
  • تحديث حالة الطلب
  • شرح سياسة الاسترداد

• بعد اختيار عنوان، يقوم الإشعار المقابل تلقائيا بملء حقل النص "رسالة النظام".

الخطوة 4: إنشاء محفزات جديدة محددة مسبقا (اختياري)

لتبسيط سير عملك أكثر، يمكنك إنشاء محفزات مخصصة ومعرفة مسبقا مباشرة في مساعد الدردشة:

1. في نافذة مساعد الدردشة، اضغط على زر "+ جديد".

1. هنا يأتي ما يلي:

• العنوان: اسم قصير وواضح للموضوع (مثلا: "اعتذار تأخير التسليم").
• محتوى الطلب: تعليمات مفصلة للذكاء الاصطناعي (مثل: "اعتذر عن تأخر التسليم وأكد للعميل أنه سيصل قريبا.").
• انقر على الحفظ لتخزين الموضوع المحدد مسبقا للاستخدام المستقبلي.

سيظهر الموضوع الجديد الآن في القائمة تحت "اختر" صندوق الضوء.

الخطوة 4: توليد الاستجابة

• بعد إدخال الطلب، اضغط على زر الإنجاب.
• انتظر بضع ثوان حتى يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء رد مقترح بناء على مدخلاتك.

الخطوة 5: راجع الرسالة التي يولدها الذكاء الاصطناعي

• ستظهر الرسالة المولدة في مربع النص.
• راجع المحتوى للتأكد من أنه يتماشى مع نبرتك وسياقك المقصود.

• إذا لزم الأمر، قم بإجراء تعديلات على الرسالة مباشرة في صندوق الإدخال.
• بدلا من ذلك، يمكنك النقر على إعادة التوليد ليقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء رد جديد.

بمجرد الرضا عن الرسالة، اضغط على زر "استخدام الاقتراح".

الخطوة 7: أرسل الرد

• الآن ستعود إلى نافذة الدردشة المباشرة ويمكنك النقر على زر الإرسال لتسليم الرد للمستخدم في الدردشة.

نصائح إضافية

• تخصيص المحفزات لسيناريوهات محددة:

استخدم تعليمات مفصلة لتوجيه الذكاء الاصطناعي للحصول على نتائج أفضل، مثل "اشرح الحل خطوة بخطوة" أو "اكتب رسالة تشكر المستخدم على صبره."

• حافظ على الاتساق مع نبرة العلامة التجارية:

بينما يولد الذكاء الاصطناعي الرد، تأكد دائما من توافقه مع أسلوب تواصل شركتك.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك استخدام مساعد الدردشة بفعالية لتعزيز تفاعلاتك في الدردشة الحية وتقديم دعم أسرع وأكثر ذكاء وشخصية لعملائك.