NewAge Ai الآن يسمح للمستخدمين بالسماح لوكلائهم المباشرين بإدارة محادثاتهم في مجموعات خاصة بهم. هذه ميزة رائعة للشركات التي لديها العديد من الوكلاء المباشرين، ومتابعة أو مناقشة القضايا بين المشرفين أمر صعب.

في لوحة NewAge Ai لديك، انقر على تبويب "دردشة مجموعة الوكلاء" ثم افتح الدردشة لتبدأ في رؤية القناة/المجموعات.

انقر على الأيقونة لبدء مجموعة جديدة.

عدل تفاصيل المجموعة ثم اضغط على الإنشاء.

يمكن استخدام مجموعة الدردشة بطريقة مشابهة للدردشة الحية العادية، ولكن مع ميزات إضافية. بعض هذه الميزات تناقش أدناه:

انقر على أيقونة المتغير واختر الوكيل الذي تريد وسمه داخل الدردشة من القائمة المنبثقة

لإرسال رد، اضغط على نافذة "الرد" ثم اضغط على أيقونة الإرسال للإرسال في الرسالة

لإرسال ملاحظة، اضغط على نافذة "ملاحظة" ثم اضغط على زر الإرسال لإرسال أيقونة الملاحظة.

يمكنك أيضا تصفية المحادثة إلى ملاحظات فقط بالنقر على مربع العلامة أعلاه.

يمكنك إدارة عدة مجموعات بالنقر على أيقونة المجموعة واختيار المجموعة التي تريد تعديلها (يمكنك فقط تعديل المجموعات التي أنشأتها أنت).

انقر على أيقونة القلم الرصاص لتحرير المجموعة.