التعليمات
تسع سطور بلغة عادية: الدور والنبرة، وإيه اللي يسأل عنه قبل ما يتصرف، وإمتى يقف ويسلّم المحادثة.
المنتج · الوكلاء الأذكياء
وكيل يفضّل يقول «مش عارف» على إنه يخترع.
أربع طبقات بيتحدد بيها كل رد: مين هو، وإيه المسموح له يقراه، وإيه المسموح له يعمله، وإيه الممنوع نهائي. وتقدر تقرا الأثر الكامل لأي إجابة.
- بيجاوب ومعاه المصدر
- مصري وعراقي وخليجي وشامي
- بتختبره قبل النشر
التعليمات
تسع سطور بلغة عادية: الدور والنبرة، وإيه اللي يسأل عنه قبل ما يتصرف، وإمتى يقف ويسلّم المحادثة.
قاعدة المعرفة
ملفات PDF وموقعك وأسئلة وأجوبة. كل مقطع بيتحوّل لتمثيل رقمي وبيتقيّم مع كل سؤال، والرد بيقول مصدره.
الوظائف
كل وظيفة إذن صريح بمعاملات محددة: يقرا طلب، يحجز موعد، يحوّل. مفيش حاجة بتتنادى غير لو فعّلتها.
حواجز الأمان
ممنوع يجاوب برّه قاعدة المعرفة، ولا يقول سعر مش متأكد منه، ولا يوعد باسترجاع. وكسر أي قاعدة بيشغّل تحويل بدل التخمين.
أربع طبقات، بالترتيب اللي بتظبطهم بيه.
مفيش حاجة هنا صندوق مقفول. كل طبقة شاشة تقدر تفتحها وتعدّلها وتختبرها.
قاعدة المعرفة
ملفات PDF وموقعك وأسئلة وأجوبة. كل مقطع بيتحوّل لتمثيل رقمي وبيتقيّم مع كل سؤال، والرد بيقول مصدره.
الوظائف
كل وظيفة إذن صريح بمعاملات محددة: يقرا طلب، يحجز موعد، يحوّل. مفيش حاجة بتتنادى غير لو فعّلتها.
حواجز الأمان
ممنوع يجاوب برّه قاعدة المعرفة، ولا يقول سعر مش متأكد منه، ولا يوعد باسترجاع. وكسر أي قاعدة بيشغّل تحويل بدل التخمين.
ست حاجات الوكيل بيعملها لوحده.
بيقرا اللهجة اللي الناس بتكتبها
مصري وعراقي وخليجي وشامي، ومخلوط بإنجليزي في نص الجملة، وعربي بحروف إنجليزي. وبيرد بنفس اللي اتكتب بيه.
بيجاوب ومعاه المصدر
كل رد بيقول جه من أنهي مقطع وبكام درجة، فالإجابة الغلط بقت مشكلة محتوى مش لغز.
بينادي أنظمتك بمعاملات محددة
بيختار الوظيفة ويملى المعاملات من الجملة — رقم الطلب، التاريخ، الفرع — وبعدين يستخدم الرد في إجابته.
بيفتكر العميل مش المحادثة
اللي بيعرفه بيتكتب في حقول مخصصة على الملف، فالمحادثة الجاية على أي قناة بتبدأ وهو عارف.
عارف إمتى يسكت
الاسترجاع والغضب والأسئلة القانونية وأي حاجة مالهاش مصدر: بيقف، ويسند المحادثة، ويسلّم كل التفاصيل.
بتختبره قبل ما حد يشوفه
شغّل محادثاتك القديمة الحقيقية على نسخة تجريبية في قناة sandbox واقرا كل أثر قبل النشر.
إنت بتظبط إيه بالظبط.
إيه هومعناه إيه في التجهيز
الموديلاختار الموديل لكل وكيل. موديلات أسرع للدعم كثيف الحجم، وأقوى للمبيعات اللي محتاجة تفاصيل.
الاسترجاعالمستندات بتتقسّم لمقاطع وبتتحوّل لتمثيلات. وقت السؤال بيتقيّم أعلى المقاطع، ولازم درجة أدنى قبل ما يُسمح للوكيل يجاوب.
الوظائفبتتعرّف مرة باسم ووصف الموديل بيقراه ومعاملات محددة. وتفعّلها أو تقفلها لكل وكيل من غير ما تلمس الفلو.
التصرف عند عدم المعرفةإنت بتختار الجملة اللي يقولها لما ميعرفش، وهل ده يشغّل تحويل ولا وسم ولا الاتنين.
الأثركل محادثة محتفظة بالنية والمصادر المسترجعة بدرجاتها والوظايف اللي اتنادت بمعاملاتها وتوقيتها وقرارات الحواجز.
أسماء الموديلات وحدودها بتتغير مع تحديثات المزوّدين. راجع القايمة الحالية في التطبيق قبل ما تقول أي رقم لعميل.
اللي بيحدد هتثق فيه ولا لأ.
إيه اللي مانعه يخترع؟
حاجز التأصيل. الردود بتتبني من مقاطع مسترجعة من محتواك، والأثر بيوريك المقطع ودرجته. ولو مفيش حاجة وصلت للحد، بيرفض ويحوّل.
أقدر أشغّل كام وكيل؟
على حسب خطتك، وكل واحد بتعليماته وقاعدة معرفته ووظايفه. وكيل مبيعات ووكيل دعم ينفع يشتركوا في إنبوكس واحد من غير ما يشتركوا في القواعد.
أقدر أعرف قال كده ليه؟
أيوه. افتح المحادثة واقرا أثرها — وده اللي بتصلّح بيه التعليمة أو المستند بدل التخمين.
ابني الوكيل، وبعدين حاول تكسره.
ابدأ على الخطة المجانية، وجّهه لمستند واحد، واسأله الأسئلة اللي عملاؤك بيسألوها. وانشر لما يبطّل يفاجئك.