Omnichannel يمنحك القدرة على إنشاء بوت واحد وربطه بجميع القنوات المدعومة في القنوات المتعددة.

حاليا، هناك 10 قنوات مختلفة، ولكن مع استمرارنا في إضافة المزيد ستتمكن من ربطها أيضا.

القنوات التي دعمت:

• دردشة الويب
• فيسبوك ماسنجر
• إنستغرام
• تلغرام
• واتساب (إما واجهة برمجة تطبيقات السحابة الميتا أو BSP)
• ماسنجر جوجل بيزنس
• الخط
• فايبر
• VK
• نحن نتحدث
• تيك توك

لذا، حيث كنت بحاجة أولا إلى 10 روبوتات دردشة لربط كل منها بقناته الخاصة، يمكنك الآن فعل الشيء نفسه باستخدام روبوت دردشة واحد فقط!

على عكس القنوات المنفصلة مثل فيسبوك، واتساب، تيليجرام وغيرها، لديك قناة متعددة القنوات لكل مساحة عمل. قد يتغير هذا في المستقبل، لكن ضع هذا في اعتبارك الآن عند توصيل قنواتك.

يرجى ملاحظة أن مساحة عمل واحدة يمكنها إنشاء قناة شاملة واحدة فقط.

من القائمة اليسرى اضغط على القناة الشاملة. حينها سيكون لديك خياران لإنشاء روبوت الدردشة متعدد القنوات الخاص بك.

1- يمكنك إنشاء روبوت دردشة جديد تماما. إذا كنت تبدأ بمساحة عمل فارغة حيث لا يوجد لديك روبوتات دردشة بعد، فسيكون هذا الخيار الأكثر احتمالا لاختياره.

2- إذا كنت قد أنشأت روبوت دردشة بالفعل إلى قناة وترغب في استخدام نفس روبوت الدردشة داخل القناة المتعددة الخاصة بك، يمكنك اختيار خيار "تحويل روبوت الدردشة الحالي". سيكون لهذا أيضا ميزة كبيرة تتمثل في استيراد مستخدمي البوتات الذين لديك بالفعل إلى الدردشة متعددة القنوات.

بمجرد أن تختار أي خيار مفضل، ستنتقل إلى الخطوة التالية.

إذا اخترت "إنشاء بوت جديد"، فسيتم نقلك إلى متجر القوالب حيث يمكنك اختيار أي من القوالب المتاحة، أو اختيار خيار "قالب فارغ". يتيح لك هذا الخيار البدء من الصفر وبناء روبوت الدردشة حسب رغبتك.

بمجرد أن تختار، سيتم نقلك إلى النافذة التي يمكنك فيها تسمية روبوت الدردشة الخاص بك، بالإضافة إلى إضافة وصف.

بمجرد الانتهاء، اضغط على الزر الأخضر المسمى "إنشاء بوت" وستتمكن من ربط القنوات.

بمجرد إنشاء روبوت الدردشة متعدد القنوات الخاص بك، عد إلى لوحة التحكم الرئيسية لربط القنوات التي ترغب في إدارتها عبر هذا الروبوت الدردشة.

إذا لم تقم بربط أي قناة بعد بمساحة عملك، فسوف تأخذك إلى تلك القناة المحددة للقيام بذلك. بمجرد إضافتهم، ستتمكن من ربطها بهذا الروبوت متعدد القنوات.

يمكنك فصلها في أي وقت بالضغط على الزر على الجانب الأيمن.

الآن بعد أن أنشأت الدردشة بوت وربطت قنواتك، أنت جاهز لإنشاء روبوت الدردشة الخاص بك.

الآن كل ميزة داخل منشئ التدفق ستكون متاحة لك، لكن لاحظ أن بعض القنوات قد لا تتمكن من استخدامها.

لدينا شرط يمكنك استخدامه لتحديد القناة التي يأتي منها المستخدم.

فقط اذهب لإنشاء شرط، ثم اختر خيار "القناة".

بمجرد الاختيار، ستتمكن من الاختيار من بين القنوات المتاحة في القنوات المتعددة الاستخدامات.

بمجرد إعداد هذا الشرط، يمكنك توجيه المستخدم إلى ميزات قناة محددة.

على سبيل المثال، قد تكون البطاقات متاحة لماسنجر ولكن ليس على تيليجرام. لا تظهر بنفس الطريقة.

لذا باستخدام هذا الشرط يمكنك إرسال رد مخصص لمستخدمي تيليجرام.

كل كتلة عند التمرير فوقها ستظهر القنوات المتاحة من خلال عرض أيقونات تلك القنوات في الأعلى. شاهد هذا الفيديو التجريبي عن .

يمكنك أيضا الرجوع إلى نفس الأيقونات عند إدخال عقدة في أداة بناء التدفق