NewAge Ai الآن يوفر مرونة أكبر للوكلاء الحيين. نمنح المستخدمين الآن القدرة على اختيار ما يبدأ/يعيد بدء المحادثة. سابقا، كلما وضع الوكيل علامة "تم" في المحادثة. يتم نقل المحادثة إلى مجلد "تم" (تم)، ولكن إذا تواصل مستخدم البوت مرة أخرى، تنتقل المحادثة تلقائيا إلى مجلد "فتح".

هذا يسبب ارتباكا بين الوكلاء المباشرين بين المحادثات التي تحتاج إلى دعم بشري مقابل المحادثات التي لا تحتاج إلى دعم بشري. نحن الآن نسمح للمستخدمين بالاشتراك في هذا السلوك من الدردشة الحية.

داخل القائمة الجانبية لأداة بناء التدفق، مرر للأسفل وانقر على تبويب الإعدادات. انقر على تبويب "الدردشة المباشرة" ومرر للأسفل حتى ترى "ميزات الدردشة المباشرة"

انقر على الحفظ لحفظ التغييرات

كلما تم تفعيل هذا الخيار، كل رد أو رسالة جديدة من مستخدم البوت ستفتح المحادثة، وإذا تم نقل المحادثة إلى مجلد "تم" وتواصل مستخدم البوت مرة أخرى، ستنتقل المحادثة تلقائيا من مجلد Done إلى مجلد Open.

كلما تم تفعيل هذا الخيار، كل رد أو رسالة جديدة من مستخدم البوت لن تفتح المحادثة، وإذا تم نقل المحادثة إلى مجلد "تم" وتواصل مستخدم البوت مرة أخرى، ستبقى المحادثة داخل مجلد Done حتى ينقلها وكيل مباشر أو يتم نقلها عبر أتمتة البوت.

لا يزال بإمكانك استخدام أتمتة البوتات لنقل المحادثات من مجلد Done إلى مجلد Open. هذا يسمح لك أيضا ببناء تدفق منطقي أو تطبيق شروط معينة فقط تنتقل المحادثة إلى مجلد Done to Open.