الأشخاص الذين يختارون الانضمام إلى روبوتك من خلال التفاعل معه يعتبرون مستخدمي روبوت. تصبح هذه جهات اتصال داخل قناة الدردشة الخاصة بك، وخلال محادثة واحدة أو متعددة، سيتمكن روبوت الدردشة من جمع معلومات عنهم لتزويدك بمزيد من الرؤى حول جمهورك.

يمكنك الذهاب إلى مستخدمي البوتات من خلال الذهاب إلى القسم المقابل في القائمة اليسرى بعد تسجيل الدخول إلى أحد روبوتات الدردشة.

من هنا سترى قائمة شاملة بجميع المستخدمين الذين تفاعلوا مع روبوت الدردشة الخاص بك واختاروا دخوله إليه.

بمجرد الوصول إلى هذه النظرة العامة، يمكنك أيضا تقسيم المستخدمين بسرعة باستخدام خيار الفلتر. بمجرد الضغط ستتمكن من استخدام أي شرط/فلتر تريده.

هذا يمنحك القدرة على رؤية الوسوم التي لدى شخص ما بسرعة، أو ما هي قيم حقول المستخدم المخصصة.

مثال على الفلتر قد يكون أنك تريد معرفة من بين مستخدمي البوت الذي أرسل بريده الإلكتروني.

مثال آخر هو عندما ينهي المستخدم عملية الانضمام الأولية، تقوم بوضع علامة عليه بهذا الشكل وتريد أن تعرف من قام بذلك.

عند الضغط على مستخدم بوت معين، ستظهر نافذة منبثقة تعرض جميع بيانات المستخدم التي جمعها حتى الآن.

سترى ما يلي على الجانب الأيسر:

• الاسم
• الجنس
• اللغة
• المنطقة الزمنية
• الوقت المحلي

أسفل صورة الملف الشخصي، سيكون لديك القدرة على حذف المستخدم أو تحميل بيانات المستخدم. سيساعدك ذلك على الامتثال لقانون GDPR حيث قد يطلب المستخدمون ذلك منك.

سترى أيضا معرف مستخدم القناة المحددة وبعض معلومات التاريخ والوقت مثل الاشتراك، آخر تفاعل وما إلى ذلك.

إذا اخترنا الجانب الأيمن من معلومات المستخدم، سترى علامات تبويب ل:

• ملاحظات
• علامات المستخدمين
• التسلسلات المشتركة
• مواضيع OTN
• حقول المستخدم المخصص

فقط إذا ضغطت على أحد علامات التبويب ستتمكن من عرض البيانات المجمعة.

بالنسبة للوسوم، سيكون لديك أكبر عدد من الخيارات تحت تصرفك.

ستتمكن من إضافة الوسوم مباشرة للمستخدم ولكن أيضا إزالتها.

بالنسبة لمواضيع Shared Sequences، وOTN Topics ستتمكن فقط من إزالتها من المستخدم.

بالنسبة لحقول المستخدم المخصصة، يمكنك إما إزالة أو تغيير قيمتها.

بالنسبة للرسائل النصية وقنوات الصوت، من الممكن أيضا استيراد أو إنشاء المستخدمين يدويا. في أعلى اليمين، ستجد الأزرار للقيام بذلك.

إنشاء مستخدم جديد يعني إضافة مستخدم واحد يدويا، بينما الاستيراد يعني أنه يمكنك القيام بذلك بكميات كبيرة عبر ملف CSV.

إنشاء مقاطع بناء على معايير الترشيح يسمح لك باسترجاع بيانات المستخدم بكفاءة دون تكرار نفس الشروط. سيرشدك هذا المستند خلال فوائد وخطوات إنشاء واستخدام المقاطع على منصتك.

1. الكفاءة: حفظ المقاطع بناء على ظروف محددة وجلب النتائج بشكل أسرع في المستقبل دون إعادة تطبيق تلك الشروط في كل مرة.
2. الراحة: بمجرد إنشائها، تصبح المقاطع متاحة للاستخدام المستقبلي، مما يبسط عمليات استرجاع البيانات.

1. تحديد الشروط: حدد معايير الترشيح لتقسيم المستخدمين بناء على سمات مثل الوسوم، الموقع، وغيرها.

1. حفظ المقطع: سم المقطع لسهولة التعرف عليه واستخدامه مستقبلا.

1. الوصول إلى المقطع: بعد الحفظ، يظهر المقطع تحت مستخدمي البوتات، جاهزا للاستخدام المستقبلي.

يمكنك تصفية المستخدمين في الدردشة المباشرة بناء على المقاطع التي تم إنشاؤها، مما يضمن التركيز على مجموعات مستخدمين محددة عند التفاعل في الوقت الحقيقي.

يمكن تطبيق المقاطع كشروط في منشئ التدفق، مما يسمح لك بتخصيص تجربة المستخدم بناء على مجموعات مستخدمين محددة مسبقا.

• رؤية الحقول: لتبسيط الواجهة، عرض أو إخفاء الحقول المتعلقة بمستخدمي البوتات، مثل الاسم، الصورة الرمزية، البريد الإلكتروني، البلد، إلخ.

• توزيع الحقل: يمكنك تعديل موقع الحقول للأعلى أو الأسفل لتنظيم عرض بيانات المستخدم حسب تفضيلك.

قد تستغرق النتيجة النهائية للاستيراد وقتا لقوائم المستخدمين الكبيرة. سيتم عرض تقدم ونتيجة مهمة الاستيراد في قسم الأدوات تحت وظائف التصدير.