القنوات
ست أماكن عملاؤك بيكتبولك فيها أصلاً.
كل قناة ليها قواعدها — مين يقدر يبدأ المحادثة، ومعاك قد إيه ترد، وإيه المسموح تبعته برّه النافذة دي. اربطهم مرة، وكلهم بيوصلوا نفس الإنبوكس، وورا كلهم نفس الوكيل.
- وكيل واحد لكلهم
- نفس الوسوم والحقول
- الربط في دقايق
إنبوكس واحد · ست قنواتكلهم متصلين
واتساب · فين طلبي 48219؟
الوكيل الذكيخرج للتوصيل — بكرة بين 2 و5 العصر.
إنستجرام · بكام الكبير؟
الوكيل الذكيالكبير متوفر في الفرع الرئيسي — ببعتلك قايمة الأسعار دلوقتي.
تيليجرام · مشترك جديد · بدأ تسلسل الترحيباكتب رد، أو سيب الوكيل يكمّل…
اقرا القواعد قبل ما توعد بوقت رد.
اللي بيتغير من قناة لقناة.
إيه هومعناه إيه في التجهيز
مين يقدر يبدأفي أغلب منصات الرسايل العميل هو اللي بيبدأ. والرسايل اللي بتبدأ من الشركة إما مقيدة أو محتاجة قالب معتمد.
نافذة الردأغلب المنصات بتديك نافذة محدودة بعد آخر رسالة من العميل ترد فيها بحرية. وبعدها أنواع معينة بس مسموحة.
الوكيل محتاج إيهنفس الوكيل بيشتغل في كل مكان. اللي بيتغير هو التنسيق: الأزرار والقوايم والميديا بتختلف، والفلو بيتأقلم.
الهويةكل هوية قناة مشترك منفصل بمعرّف خاص. والحقول ممكن تتشارك عشان العميل ميتسألش مرتين.
سياسات المنصات ونوافذها بتتغير. كل صفحة قناة بتقول اللي منطبق حالياً؛ راجع توثيق المنصة الحالي قبل ما تلتزم باتفاقية مستوى خدمة مع عميل.
ابدأ بالقناة اللي عليها الشغل فعلاً.
لأغلب الشركات في المنطقة دي واتساب. اربطها، سيب الوكيل يشتغل ليلة، وضيف الباقي بعدين.