تحدث مع أتمتة البشر/الإيقاف المؤقت

سيرشدك هذا المستند حول كيفية السماح للمستخدمين بالتحدث مع وكيلك وإيقاف الأتمتة مؤقتا عند الحاجة.

1. إيقاف الأتمتة أثناء التدفق:

• في أي نقطة من التدفق، يمكنك توفير خيار للمستخدمين للتحدث مع وكيل بشري.
• تقوم هذه الميزة بإيقاف التشغيل المؤقت، مما يسمح بالتفاعل البشري في الوقت الحقيقي.
• عقدة في الإجراء -> الإجراءات الأساسية -> التحدث إلى الإنسان/أتمتة الإيقاف المؤقت.

1. إضافة إيقاف مؤقت من الدردشة المباشرة:

• يمكنك أيضا بدء إيقاف مؤقت مباشرة من واجهة الدردشة الحية.