الوسوم ستساعدك على تحديد وفصل معلومات الدردشة الخاصة بك للحصول على قرار مستنير.

لنفترض أن لديك تدفقا لسؤال المستخدمين عما إذا كانوا مهتمين برحلة إلى أوروبا أو آسيا. ثم سنقوم بوضع علامات على المستخدمين وفقا لذلك.

سنغطي الإجراءات التالية في خيارات العلامات.

• كيفية إنشاء وسم.
• استخدم العلامات في التدفق.
• شاهد الوسوم على الدردشة المباشرة

انقر على المحتويات واختر خيار الوسوم، ولإنشاء أو حذف أي وسم سنستخدم هذه النافذة. الآن اختر زر الوسم الجديد.

الآن أنشئ وسم asia_lead للمستخدمين الذين يختارون آسيا لخيار الجولة. وينطبق نفس الأمر على صدارة أوروبا أيضا.

يمكن حذف هذه العلامات من الخيار الأيمن في الشبكة.

اذهب إلى التدفق، اختر الإجراء الأساسي، ثم اختر خيار إضافة العلامة.

هنا اختر الوسم المناسب لجميع المستخدمين الذين يختارون يورو كوجهة عطلة، وينطبق الأمر نفسه على وجهات آسيا.

الآن شغل هذا التدفق وتحقق من تأثيره على قسم الدردشة المباشرة.
هنا يمكن لوكيل الدردشة رؤية علامات المستخدم، بالإضافة إلى إضافة أو حذف الوسوم يدويا حسب الحالة.

يمكن استخدام إزالة العلامات عبر خيار الإجراء الأساسي. لنفترض أن المستخدم غير مهتم بالتواصل مع ممثل الدردشة.

ما فعلناه هو إضافة إجراء أساسي، وباختيار زر سنفعل هذا الإجراء الذي يزيل الوسوم التي اخترناها سابقا في الدردشة.

يتيح هذا الخيار لمنشئ الدردشة إضافة عدة وسوم دفعة واحدة، لذا كلما أضاف المستخدم وجهة إلى أوروبا/آسيا سنضيف أكثر من وسمة. فقط اذهب إلى الخيار الأساسي واختر خيار "إضافة علامات متعددة".

هنا يمكنك اختيار الوسوم التي تم إنشاؤها مسبقا من قسم المحتويات.

يسمح هذا الخيار لمنشئ الدردشة بإزالة عدة علامات دفعة واحدة، بحيث كلما أضاف المستخدم وجهة إلى أوروبا/آسيا، ولكن في نهاية الدردشة إذا ضغط على الزر، لا يهتم بالدردشة. سنقوم بإزالة الوسوم من خيار إزالة العلامات المتعددة.

يتيح هذا الخيار لمنشئ الدردشة إزالة جميع العلامات دفعة واحدة.