قدمت NewAge Ai ميزة جديدة تسمح للمسؤولين بتعيين العناوين إلى قوالب رسائل واتساب. هذا التحسين يحسن سهولة الاستخدام من خلال تمكين وكلاء الدردشة المباشرة من تحديد واختيار القوالب بسهولة بناء على العناوين المعينة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خيار تكوين جديد يسمح للمسؤولين بتقييد القوالب المتاحة للوكلاء في واجهة الدردشة المباشرة.

انتقل إلى Message Templates القسم تحت علامة Omni التبويب في قائمة البوتات. في هذا العرض، يحتوي كل قالب الآن على عمود عنوان . لتعيين عنوان، اختر قالبا وأدخل عنوانا مخصصا في الحقل المقابل. سيتم استخدام هذا العنوان في واجهة الدردشة المباشرة لتسهيل التعرف عليه.

(تظهر هذه الصورة كيفية تعيين عنوان لقالب وأين سيظهر العنوان.)

للتحكم فيما إذا كان يسمح لوكلاء الدردشة المباشرة باستخدام قوالب واتساب، اذهب إلى Settings > Live Chat > Live Chat Settings. ابحث عن الخيار التالي في أسفل قائمة الإعدادات:

اضبط الإعداد الافتراضي لعدم السماح بالإرسال في الدردشة لقوالب واتساب الجديدة

عند تفعيلها، يمنع هذا الخيار ظهور القوالب الجديدة في واجهة الدردشة بشكل افتراضي. فقط القوالب المسموح بها صراحة ستكون متاحة للوكلاء. يساعد هذا الإعداد في الحفاظ على التحكم في محتوى الاتصال الذي يستخدمه فريقك.

(تبرز هذه الصورة موقع مربع الاختيار الجديد ضمن إعدادات الدردشة الحية.)

عندما يبدأ وكيل الدردشة الحية محادثة واتساب، سيتمكن من اختيار القوالب المسموح بها للاستخدام. ستعرض واجهة الاختيار الآن العنوان المخصص لكل قالب، مما يبسط عملية العثور على الرسالة الصحيحة.

(تظهر هذه الصورة عملية اختيار القالب من واجهة دردشة الوكيل، باستخدام العناوين المخصصة.)

• يمكن الآن تخصيص العناوين لقوالب رسائل واتساب لتسهيل التعرف عليها.
• يتيح إعداد جديد للمسؤولين تقييد رؤية القوالب في الدردشة المباشرة.
• فقط القوالب التي تحمل عناوين مسموح بها ستظهر للوكلاء في واجهة الدردشة.

هذه الميزة متاحة بالفعل للاستخدام. يرجى تجربتها وتقديم ملاحظات عند الحاجة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على ticket@NewAge Ai.com.au.