إنتركوم منصة دردشة مباشرة شهيرة، NewAge Ai الدمج مع إنتركوم سيساعد في تقليل الدعم بنسبة 80٪ من خلال أتمتة روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي.

حل مشاكل دعم العملاء في أتمتة روبوتات الدردشة وذكاء جوجل الاصطناعي قبل أن تصل إلى فريق الدعم الخاص بك.

لا تحتاج لأن تكون مطورا أو تتعلم البرمجة لاستخدام NewAge Ai. مع منشئ تدفق السحب والإفلات لدينا، يمكنك بسهولة بناء منطق الأتمتة الخاص بك.

حاليا، يربط NewAge Ai جهاز الاتصال الداخلي الخاص بك مع عملائك من إنستغرام، ماسنجر، واتساب، جوجل بيزنس ماسنجر، تيليجرام، فايبر، لاين، الرسائل النصية، الصوت، سلاك، ويشات، وغيرها من القنوات التي تضاف إلى المنصة. وصل إلى عميلك عبر الأتمتة والدردشة الحية أينما كان.

مع منشئ تدفق القنوات المتعددة لدينا، يمكنك بناء منطق الأتمتة مرة واحدة وتطبيقه على جميع القنوات الاجتماعية التي ندعمها (إنستغرام، ماسنجر، واتساب، جوجل بزنس ماسنجر، تيليغرام، وي تشات، لاين، فايبر)

تعرف على نية العميل باستخدام Google Dialogflow، وأعد توجيههم إلى أتمتة روبوتات الدردشة الخاصة بك. انقل النية غير المعترف بها فقط إلى دعم الدردشة الحية الخاصة بك. سيوفر عليك ذلك وقتا كبيرا في دعم الدردشة المباشرة.

NewAge Ai يحتوي على تكامل مدمج مع Stripe و PayPal وCloudinary وShopify وWoocommerce وCalendly وSlack وGoogle Sheet وTwilio وSingalWire وMedia وGmail وSendgrid وMailchimp وActiveCampaign وZapier وIntegromat وPabbly Connect. يمكنك بسهولة مزامنة العملاء المحتملين والمبيعات مع أدوات إدارة المشاريع أو إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.

في هذه الخطوة، ستحتاج إلى الاتصال بحساب الإنتركم الخاص بك داخل NewAge Ai. بعد تسجيل الدخول NewAge Ai، عليك الذهاب إلى التكامل، ثم الذهاب إلى الإنتركم، والضغط على زر ربط حساب الإنتركم.

بعد الضغط على زر الاتصال الداخلي، سيعيد توجيهك لتسجيل الدخول إلى حساب الإنتركم الخاص بك، ثم سترى لقطة الشاشة أعلاه، ثم اضغط على "تفويض الوصول" ثم أضفت هذا التطبيق إلى مساحة عملك.

بعد التفويض، سيظهر كما يلي.

يمكنك فصل التطبيق عن طريق النقر على زر فصل الاتصال الداخلي مع هذا المكان.

بعد أن تتكامل مع جهاز الاتصال الداخلي، تحتاج الآن إلى إنشاء روبوت دردشة متعدد القنوات داخل NewAge Ai. قد تحتاج إلى ربط القنوات التي ندعمها حاليا (فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، واتساب، جوجل بزنس ماسنجر، وي تشات، لاين، فايبر، تيليغرام).

بعد ربط القناة، يمكنك فتح البوت، ثم الذهاب إلى إعدادات القناة المتعددة القنوات واختيار الاتصال الداخلي من تكامل الدردشة الحية.

فوائد استخدام NewAge Ai مع الاتصال الداخلي هي أن عملك يمكنه أتمتة ما لا يقل عن 80٪ باستخدام روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي. يمكنك بسهولة بناء روبوت الدردشة الخاص بك باستخدام منشئ التدفق البصري لدينا، وإذا احتاج عميلك في أي وقت إلى أي مساعدة.

يمكنك الاتصال بإجراء، ثم الذهاب إلى الإجراءات الأساسية، ثم تجد "التحدث مع الإنسان/أتمتة الإيقاف المؤقت"، وبعدها يمكن لعميلك من 11+ قناة اجتماعية التواصل مباشرة مع دعم الدردشة المباشرة عبر الاتصال الداخلي.

بعد أن يبدأ عميلك المحادثة، سترى جهات الاتصال الجديدة التي تم إنشاؤها من القنوات الاجتماعية مع أسئلته.

NewAge Ai سيقوم بسحب ملف المستخدم الشخصي، والبريد الإلكتروني، والهاتف لإنشاء جهة الاتصال إذا وجدت.

والآن يمكن لوكيل الاتصال الداخلي التحدث مباشرة مع العميل من خلال 11+ قناة اجتماعية.

افتراضيا، يتم ضبط الدردشة الحية على 30 دقيقة، وبعد مرور الوقت، إذا لم تكن هناك محادثة نشطة، يعاد المستخدم إلى أتمتة روبوتات الدردشة.

بعد أن تتفاعل مع العميل في الدردشة الحية من خلال تدفقنا، يمكن لعملائك إرسال الرسائل النصية والصور والملفات إلى وكيلك.

وفي الوقت نفسه، يمكن لوكيل الإنتركم أيضا إرسال الصور والملفات إلى المستخدم.

إذا أضاف موظف الإنتركم أي ملاحظات إلى العميل أو المحادثة، فإن محتوى الملاحظات سيتزامن أيضا مع مشتركي NewAge Ai

يرجى ملاحظة أنه يمكنك أيضا رؤية كل سجل الدردشة الحية داخل دردشة NewAge Aiالمباشرة.

إذا ساعد دعم الدردشة المباشرة عبر الإنتركم المستخدم في حل المشكلة، وعندما يغلق المحادثة، سيتم إرجاعه إلى أتمتة روبوتات الدردشة.

إذا قررت الدردشة المباشرة عبر الإنتركم متابعة المشكلة، وإذا كانت خلال نافذة 24 ساعة، سنرسل الرسالة. إذا كانت خارج نافذة 24 ساعة، نرد بأن المستخدم خارج نافذة الاتصال.

إذا كان المستخدم ضمن نافذة الاتصال، فإن أي رسائل من وكيل الاتصال ستعيد تعيين نافذة الدعم البشري 30 وتفعل الدردشة المباشرة مع المستخدم.