مرحبا بك في عالم روبوتات الدردشة عبر الرسائل النصية! توفر هذه الروبوتات وسيلة مباشرة وفعالة للتواصل مع جمهورك عبر الرسائل النصية، مما يفتح أبوابا لتعزيز تفاعل العملاء والتواصل الأفضل.

• انتشار الرسائل النصية القصيرة: الرسائل القصيرة (SMS) هي واحدة من أكثر طرق التواصل استخداما على مستوى العالم. يمكن الوصول إليها على معظم الأجهزة المحمولة، مما يجعله أداة عالمية للوصول إلى جمهور واسع.
• مباشر وشخصي: على عكس البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، غالبا ما ينظر إلى رسائل الرسائل النصية على أنها أكثر شخصية ومباشرة. وهذا يجعل الرسائل النصية القصيرة قناة ممتازة للتفاعل مع العملاء على مستوى أكثر حميمية.
• معدلات فتح عالية: تتميز رسائل SMS بمعدلات فتح مرتفعة، أعلى بكثير من البريد الإلكتروني. هذا يضمن أن رسائلك لا تصل فقط بل تقرأ من قبل جمهورك أيضا.
• السرعة والراحة: تتيح الرسائل النصية القصيرة التواصل الفوري. إنها طريقة فعالة لإرسال التحديثات والتنبيهات والردود في الوقت المناسب، مما يعزز تجربة العملاء.
• التنوع: من الحملات التسويقية إلى دعم العملاء، يمكن استخدام الرسائل النصية القصيرة لأغراض متنوعة، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات في ترسانة تواصلك.

• تويليو: مزيد من المعلومات هنا
• سيجنال واير: مزيد من المعلومات هنا
• تلنيكس: مزيد من المعلومات هنا
• ميساج ميديا: مزيد من المعلومات هنا
• Vudu Mobile: لمزيد من المعلومات هنا، شاهد الفيديو حول كيفية إعداد روبوت الدردشة الخاص بك عبر الرسائل النصية

هذا الدليل يستخدم Twilio كمزود، بينما المزود الآخر يمر بنفس الطريقة.

فيما يلي المزودون الذين نعمل معهم حاليا. المزودون المختلفون يدعمون روبوتات مختلفة. اختر مزودك حسب احتياجاتك. أنشئ حسابا معهم واختر رقمك.

يرجى ملاحظة أن بعض المزودين يدعمون أيضا خدمة الصوت أو واتساب.

في هذا المثال، سنستخدم Twilio كمثال

في حسابك في Twilio، انسخ SID الحساب ورمز المصادقة حسب لقطة الشاشة أدناه:

الآن، اذهب إلى لوحة NewAge Ai واختر Twilio كمزود.

1. ضع القيم المنسوخة في الحقول المقابلة.
2. انقر على "حفظ".
3. انقر على "إضافة رقم هاتف" إذا كنت تبني رسالة نصية أو روبوت صوتي، وإلا فاختر "إضافة رقم واتساب".

انقر على "إضافة رقم" في المنطقة 3 في الصورة أعلاه بعد توصيل مزود الخدمة NewAge Ai.

بعد ذلك، يمكنك رؤية جميع أرقامك المتصلة تحت صفحة "أرقام الهواتف" في "التكامل".

أضف أرقاما جديدة من القائمة المنسدلة كما يلي: ("رقم الشراء" معطل حاليا)

بعد إضافة أرقام الهواتف:

1. استخدم زر الجمع لإنشاء تدفق جديد.
2. الزر 2 هو ل "Open Flow" لهذا رقم الهاتف.

في قناة الرسائل النصية، لدينا نوعان مختلفان من الرسائل بشكل رئيسي:

• إرسال رسالة
• عقدة الأسئلة

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول إرسال الرسالة في الفيديو أدناه:

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول عقدة الأسئلة في الفيديو أدناه:

NewAge Ai الآن يسمح لمستخدميه بإضافة مستخدمي البوتات إلى القائمة السوداء. بمجرد إضافتهم إلى القائمة السوداء، لا يمكن إرسال أي رسائل لهؤلاء المستخدمين.

ميزة هذه الميزة أنها تعفيك من القلق من إرسال رسالة غير مقصودة لمستخدم لا يرغب في التواصل معه، مما يجنبك من انتهاك أي قوانين تنظيمية ل TCPA.

الميزة

ملاحظة: هذه الميزة متوفرة فقط على روبوتات الرسائل النصية القصيرة

يمكن العثور على إجراءات القائمة السوداء في قسم الإجراءات المتقدمة في عقدة الإجراءات.

يستخدم هذا الإجراء للبحث عن المستخدمين الموجودين بالفعل داخل القائمة السوداء باستخدام أرقام هواتفهم.

يمكن أيضا دراسة القائمة السوداء من قسم الأدوات، تحت تبويب القوائم السوداء:

يتيح لك هذا الإجراء إضافة مستخدمي البوتات إلى القائمة السوداء باستخدام رقم هواتفهم

يتيح لك هذا الإجراء إزالة مستخدمي البوتات من القائمة السوداء باستخدام رقم هواتفهم

يمكنك تصدير مستخدمي البوت داخل القائمة السوداء من قسم الأدوات. الملف الناتج سيكون CSV.

إذا حاول المستخدم الاتصال بك مرة أخرى، أو دخل نظاما وهو بالفعل داخل القائمة السوداء، يمكنك استخدام هذا المشغل لتنفيذ شروط وإجراءات مختلفة.

سيراقب المشغل جميع الروبوتات في مساحة العمل. يمكنك تعيين هذا المشغل في أحد الروبوتات للتعامل مع الاستثناءات.

يمكنك ضبط هذا التفعيل بالذهاب إلى تبويب الأتمتة واختيار "مطابقة في القائمة السوداء" من القائمة المنسدلة.

رسالة SMS لم تسلم

إذا كنت تستخدم Twilio لقناة الرسائل النصية، ووجدت أن الرسالة لم تسلم.

يمكنك اتباع القائمة أدناه:

• تحقق من سجل الأخطاء في NewAge Ai
• تحقق من سجل الأخطاء في Twilio
• تأكد من تفعيل الإذن الجغرافي في حسابك في Twilio

أحيانا، تحتاج إلى تفعيل الإذن الجغرافي في حسابك في Twilio، وتحتاج إلى تحديد المناطق والدول التي ستسمح لها بإرسال الرسالة.

يرجى العثور على مزيد من التفاصيل حول كيفية إرسال رسائل SMS دولية وتفعيل الإذن الجغرافي في حسابك في Twilio:

support.twilio.com

twilio.com