قد ترى رسالة الخطأ أدناه:

[{"code":131053,"title":"Media upload error","message":"Media upload error","error_data":{"details":"Sticker file could not be processed. Please choose a different file."}}]

السبب هو:

قد يكون هذا هو الرابط الذي تستخدمه في الرسالة أو القالب غير متاح للجمهور للوصول.

أيضا، قد يكون هذا هو أن تنسيق الملف الذي تستخدمه غير مدعوم من قبل واتساب.

الحل:

لم نتمكن من رفع الوسائط لسبب أو أكثر، مثل وجود نوع وسائط غير مدعوم. راجع قيمة error.error_data.details لمزيد من المعلومات حول سبب عدم قدرتنا على رفع الوسائط.

يمكنك التحقق من عنوان URL الذي تستخدمه، والتأكد من أن عنوان URL يبدأ ب https وينتهي بتنسيق الملف في نهاية العنوان، ويجب أن يكون هذا الملف دائما متاحا للجمهور.

إذا رأيت هذه الرسالة الخطأ، يمكن تفعيلها إذا كنت تحاول استخدام ميزة "تدفق واتساب"، وستحتاج إلى التحقق مما إذا كان مدير الأعمال المرجعي لديك قد تم التحقق أم لا.

بالنسبة لبعض الميزات مثل WhatsApp Flow، يتطلب الميتا وجود مدير أعمال موثق للحصول على الوصول.

تضمن الطلب معلمة أو أكثر غير مدعومة أو خاطئة في الإملاء.

قد ترى رسالة خطأ مثل هذه:

Error sent payload: 2018047 (#100) อัพโหลดไฟล์แนบไม่สําเร็จ

Error sending payload: 2018062 (#100) O URL fornecido não está na lista de liberação de extensões do Messenger

من الممكن أنك تستخدم بعض متغيرات الحقول المخصصة للمستخدم، لكن بعض المتغيرات لا تحتوي على القيمة المحددة.

يمكنك إضافة فحص شرطي لجميع المتغيرات التي ستستخدمها، وإبلاغ المسؤول إذا كانت هناك أي أخطاء.

يمكنك أيضا الذهاب إلى سجلات الأخطاء، وتحديد موقع المستخدم، والتحقق من قيمة المتغير المستخدم في الرسالة، والتأكد مما إذا كانت جميعها تحتوي على القيمة الصحيحة.

تعرف على مزيد من المعلومات هنا:
developers.facebook.com

قد ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

[{"code":131048,"title":"Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number.This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.","href":"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/support\/error-codes\/"}]

قد يكون ذلك بسبب حظر أو وسم الكثير من الرسائل السابقة كرسائل مزعجة

لأنك أرسلت العديد من الرسائل إلى مستخدمين آخرين، لكن تم حظر أو وسم العديد من الرسائل كرسائل مزعجة.

لذا فرضت الميتا بعض القيود على رقمك. يجب أن تحافظ على جودة حساب صحية، وإلا قد يتم حظر حسابك أو رقم WABA.

قد ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

لم يكن بالإمكان إرسال الرسالة. ليس لديك ما يكفي من الأموال في رصيد المحادثة المسبقة المدفوع للمشاركة في أي محادثة مدفوعة. يرجى التوجه إلى http://hub.360dialog.com -> 'رؤى وفوترة' لتعبئة رصيدك وتمكين التجديد التلقائي اختياريا، مما سيمنع نفاد الأموال في المستقبل.

السبب هو أنك لا تملك ما يكفي من الأموال إلى حسابك في 360dialog، وستحتاج إلى شراء المزيد من الائتمان من 360dialog. يرجى الذهاب إلى حسابك في 360Dialog وInsights & Invoiceings وإضافة المزيد من الاعتمادات.

إذا رأيت هذا الخطأ، السبب هو: إما أن الإذن غير ممنوح أو تم حذفه.

عند ربط حساب واتساب الخاص بك، تحتاج إلى اختيار جميع الأذونات المطلوبة. إليك فيديو للشرح بالتفصيل:

لذا عندما نستدعي واجهة برمجة التطبيقات الميتا لإرسال الرسالة عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم، يستغرق الأمر أكثر من 10 ثوان. هذه هي إعدادات المهلة الافتراضية من الميتا.

في هذا الوضع، قد يكون السيرفر الميتا بطيء في الاستجابة أو أن NewAge Ai الخادم يواجه مشاكل. يمكنك أولا التحقق من صفحة حالة واجهة برمجة التطبيقات الميتا، وإذا لم يكن هناك أي انقطاع، تواصل مع دعم NewAge Ai .

صفحة حالة واجهة برمجة التطبيقات الميتا:
metastatus.com

قد ترى رمز الخطأ:

(#131008) المعلمة المطلوبة مفقودة، المعلمة من النوع النص تفتقد قيمة النص

السبب:

الطلب يفتقد معلمة مطلوبة.

الحل:

من الممكن أنك تستخدم بعض متغيرات الحقول المخصصة للمستخدم، لكن بعض المتغيرات لا تحتوي على القيمة المحددة.

يمكنك إضافة فحص شرطي لجميع المتغيرات التي ستستخدمها، وإبلاغ المسؤول إذا كانت هناك أي أخطاء.

يمكنك أيضا الذهاب إلى سجلات الأخطاء، وتحديد موقع المستخدم، والتحقق من قيمة المتغير المستخدم في الرسالة، والتأكد مما إذا كانت جميعها تحتوي على القيمة الصحيحة.

تعرف على مزيد من المعلومات هنا:
developers.facebook.com

هذا يعني أنك استخدمت رسالة قالب واتساب، لكننا لا نستطيع العثور على هذه الرسالة من حسابك على واتساب.

قد يكون هذا هو المستخدم الذي غير قالب الرسالة أو حذفه من مدير الأعمال في واتساب، ولم تتم مزامنة التغييرات مرة أخرى مع روبوت NewAge Ai

يبدو أن حساب واتساب الخاص بك تم قفله من قبل ميتا. تحتاج إلى التواصل مع ميتا للحصول على الدعم.

أيضا، يمكنك الذهاب إلى مدير واتساب الخاص بك في مدير الأعمال الميتا لأي إشعارات تتعلق بهذا الخطأ.

قد ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

[{"code":130472,"title":"Failed to send message because this user's phone number is part of an experiment","href":"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/support\/error-codes\/"}]

لم يتم إرسال الرسالة كجزء من تجربة. انظر تجربة رسالة تسويقية.

تعرف على المزيد هنا:
developers.facebook.com

قد ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

[{"code":131047,"title":"رسالة إعادة التفاعل","رسالة":"رسالة إعادة التفاعل","error_data":{"details":"فشل إرسال الرسالة لأن أكثر من 24 ساعة قد مرت منذ آخر رد للعميل على هذا الرقم."},"href":"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/support\/error-codes\/"}]

[{"code":470,"href":"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/api\/errors\/","title":"فشل إرسال الرسالة لأن أكثر من 24 ساعة قد مضت منذ آخر رد للعميل على هذا الرقم"}]

وذلك لأن أكثر من 24 ساعة مضى منذ آخر مرة تلقيت فيها رسالة بدأها المستخدم - الجلسة مغلقة ولم يعد بإمكانك استخدام الرسائل الحرة. يرجى إيجاد طريقة لتقييد إرسال الرسائل إذا لم تكن هناك رسالة واردة للمستخدم/رقم الهاتف خلال 24 ساعة. بدلا من ذلك، يمكنك التواصل مع المستخدم باستخدام رسالة قالبية.

قد ترى الخطأ بهذا الشكل:

(#131056) (حساب الأعمال، حساب المستهلك) وصل حد سعر الزوج

سبب هذا الخطأ:

الكثير من الرسائل المرسلة من رقم هاتف المرسل إلى نفس رقم المستلم في فترة قصيرة.

الحل:

انتظر وأعد تجربة العملية إذا كنت تنوي إرسال رسائل إلى نفس رقم الهاتف. لا يزال بإمكانك إرسال رسائل إلى رقم هاتف مختلف دون الحاجة للانتظار

تعرف على مزيد من المعلومات هنا:

developers.facebook.com

قد ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

خطأ في التحقق من رمز الوصول: تم إلغاء الجلسة لأن المستخدم غير كلمة المرور أو لأن فيسبوك غير الجلسة لأسباب أمنية.

المستخدمون الذين اتصلوا بواتساب غيروا كلمة المرور على حسابهم في فيسبوك. كإجراء أماني، تقوم ميتا بتسجيل خروج جميع المنصات الخارجية لإعادة الاتصال مرة واحدة لإعادة الاتصال سيحل المشكلة

الحل هو إعادة توصيل القناة. لأن المستخدم قد يكون غير كلمة المرور، لذا الرمز السابق لم يعد صالحا.

قد ترى الخطأ بهذا الشكل:

[{"code":131048,"title":"Spam Rate limit hit","message":"Spam Rate limit hit","error_data":{"details":"Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number.This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam."},"href":"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/support\/error-codes\/"}]

السبب:

فشل إرسال الرسالة بسبب وجود قيود على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من هذا الرقم. قد يكون ذلك بسبب حظر أو وسم عدد كبير من الرسائل السابقة كرسائل مزعجة.

الحل:

تحقق من حالة الجودة في مدير واتساب واطلع على وثائق حدود الأسعار القائمة على الجودة لمزيد من المعلومات.

عادة ما ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

[{"code":131026,"title":"المستلم غير قادر على استقبال هذه الرسالة","رسالة":"المستلم غير قادر على استقبال هذه الرسالة","error_data":{"details":"الرسالة غير قابلة للتسليم."}}]

الأسباب المحتملة:

غير قادر على إيصال رسالة. يمكن أن تشمل الأسباب:

· رقم هاتف المستلم ليس رقم واتساب.

· لم يقبل المستلم شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الجديدة لدينا.

· المستلم يستخدم نسخة واتساب قديمة؛ يجب عليه استخدام النسخة التالية من واتساب أو أقدم:

o Android: 2.21.15.15

o SMBA: 2.21.15.15

o iOS: 2.21.170.4

o SMBI: 2.21.170.4

o KaiOS: 2.2130.10

o الويب: 2.2132.6

الحل:

تأكد مع المستلم أنه يوافق على التواصل معك عبر واتساب ويستخدم أحدث إصدار من واتساب.

تعرف على مزيد من المعلومات:

developers.facebook.com

هذا الخطأ بسبب أن المستخدم لا يمنح الإذن الكافي. راجع الفيديو أدناه لحل المشكلة:

ينطبق هذا الحد على قنوات الميتا (ماسنجر، إنستغرام، واتساب). إذا لم يتفاعل المستخدم مع روبوتك خلال الأربع وعشرين ساعة الماضية.

لا يمكنك الوصول إليهم مباشرة. بالنسبة لواتساب، ستحتاج إلى إرسال رسالة نموذجية، أما في ماسنجر فستحتاج إلى إرسال إشعار متكرر أو إشعار لمرة واحدة.

لا توجد خيارات جيدة للوصول إلى مستخدم إنستغرام إذا كان خارج نافذة 24 ساعة.

مزيد من المعلومات هنا:
developers.facebook.com

رمز الخطأ 131026، الرسالة غير قابلة للتسليم

الأسباب المحتملة:

غير قادر على إيصال رسالة. يمكن أن تشمل الأسباب:

· رقم هاتف المستلم ليس رقم واتساب.

· لم يقبل المستلم شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الجديدة لدينا.

· المستلم يستخدم نسخة واتساب قديمة؛ يجب عليه استخدام النسخة التالية من واتساب أو أقدم:

o Android: 2.21.15.15

o SMBA: 2.21.15.15

o iOS: 2.21.170.4

o SMBI: 2.21.170.4

o KaiOS: 2.2130.10

o الويب: 2.2132.6

الحل:

تأكد مع المستلم أنه يوافق على التواصل معك عبر واتساب ويستخدم أحدث إصدار من واتساب.

تعرف على مزيد من المعلومات:

developers.facebook.com

غير قادر على إيصال رسالة. يمكن أن تشمل الأسباب:

· رقم هاتف المستلم ليس رقم واتساب.

· لم يقبل المستلم شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الجديدة.

· المستلم يستخدم نسخة واتساب قديمة؛ يجب عليه استخدام النسخة التالية من واتساب أو أقدم:

تأكد مع المستلم أنه يوافق على التواصل معك عبر واتساب ويستخدم أحدث إصدار من واتساب.

الخطأ الكامل قد يكون شيئا مثل هذا:

[{"code":131042,"title":"فشل إرسال الرسالة بسبب وجود خطأ أو أكثر مرتبط بطريقة الدفع الخاصة بك.","href":"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/support\/error-codes\/"}]

عادة ما يحدث هذا الخطأ في واجهة برمجة التطبيقات السحابية، قناة واتساب.

ستحتاج إلى الذهاب إلى مدير أعمال فيسبوك، ثم مدير واتساب، ثم التحقق مما إذا كانت لديك أي مشاكل في الدفع في الفوترة. لأن النسخة الميتا تفرض رسوما على قالب واتاب، لذا ستحتاج إلى إعداد بطاقة الائتمان الصالحة في قسم الفوترة في مدير واتساب.

قد ترى رسالة الخطأ بهذا الشكل:

(#100) مفتاحا غير متوقع "index" على المباراة "template['components'][0]['parameters'][0]".

السبب:

تضمن الطلب معلمة أو أكثر غير مدعومة أو خاطئة في الإملاء.

الحل:

راجع مرجع نقطة النهاية لتحديد المعلمات المدعومة وكيف يتم تهجئتها.

تأكد عند تعيين المفتاح العام للأعمال، أنه مفتاح عام RSA صالحا بصيغة PEM بطول 2048 بت.

تأكد من عدم وجود أي اختلاف بين رقم الهاتف الذي تقوم بتسجيله ورقم الهاتف المخزن مسبقا.

هذا الخطأ يعني أن القالب غير موجود أو القالب غير موجود باللغة المحددة أو أن القالب لم يتم الموافقة عليه.

تأكد من أن النموذج الخاص بك قد تم الموافقة عليه وأن اسم القالب وموقع اللغة صحيحان. يرجى التأكد من اتباع إرشادات قالب الرسالة.

ينشأ هذا الخطأ عندما يتم دمج تخزين طرف ثالث (Cloudinary، S3، إلخ) ويتم مشاركة ملف باستخدام تدفق بدون الأذونات المطلوبة، مما يؤدي إلى عدم تسليم ملفات من صيغ معينة للمستخدمين.

لحل هذه المشكلة، إما أن تفصل تكامل التخزين أو تفعيل الإعدادات التي تسمح لنا بمشاركة الوثائق.

فيما يلي مثال من Cloudinary؛

يظهر هذا الخطأ عند نقل أو نقل رقم من مزود خدمة إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية أو العكس أثناء الاتصال بنفس البوت. ستظهر هذه الأخطاء عند محاولة تسجيل الرقم باستخدام تضمين الاشتراك عبر واتساب.

لحل هذه المشكلة، أوقف واستأنف الروبوت الحالي، ثم حاول مرة أخرى.

تحدث هذه المشكلة عندما يضيف المستخدمون رقم واتساب الخاص بهم مباشرة داخل مدير الإعلانات. عند القيام بذلك، يظهر فيسبوك خيار ربط الرقم بتطبيق واتساب للأعمال، مما يسبب تعارضا لأن الرقم مسجل بالفعل في واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية. نتيجة لذلك، يفشل الرقم في الاتصال بشكل صحيح عند توصيل الإعلانات.

اتبع هذه الخطوات لربط رقم واتساب API السحابي بإعلانات فيسبوك: سجل الدخول إلى فيسبوك وانتقل إلى ملف صفحتك. ربط رقم واتساب المسجل في واجهة برمجة التطبيقات السحابية بصفحتك. بعد الربط، اذهب إلى مدير الإعلانات. الآن اختر رقم واتساب هذا عند إعداد حملتك لتوصيل الرسائل.