استخدم التسلسلات لإرسال رسائل متابعة / تأخير تلقائيا للعملاء. يمكنك إرسال رسائل متعددة بتأخيرات مختلفة.

اتبع الخطوات من 1 إلى 3 وسترى هذا:

5 خطوات لإنشاء تسلسل:

1. أعط اسما للتسلسل
2. انقر على "إضافة رسالة"
3. عدل الإعدادات (انظر إعدادات الرسائل أدناه)
4. اختر التدفق الفرعي الذي يجب إرساله
5. كرر الخطوات من 2 إلى 4 لإضافة المزيد من الرسائل ثم اضغط على "حفظ"

هكذا تبدو نافذة الإعداد:

• يتم إرسال الرسائل بأمر عشوائي.
• بالنسبة للرسالة الأولى، يبدأ العد التنازلي عندما يشترك المستخدمون في التسلسل.
• بالنسبة للرسائل الأخرى، يبدأ العد التنازلي عند إرسال الرسالة السابقة.

• بالنسبة ل "إرسال في أي وقت"، سيتم إرسال الرسالة فورا في نهاية العد التنازلي.
• بالنسبة ل "الإرسال بين"، إذا انتهى العد التنازلي خارج النطاق الزمني، سيتم الاحتفاظ بالرسالة حتى الوقت المتاح التالي.
• تذكر أن تتحقق من مشكلة المنطقة الزمنية أدناه.

مثلا: لا تريد إزعاج المستخدمين ليلا، لذا تحدد رسالة لإرسالها بين الساعة 9 صباحا و6 مساء. إذا كان هناك رسالة يجب إرسالها في الساعة 8 مساء، سيحتفظ النظام بالرسالة حتى الساعة 9 صباحا غدا.

يمكن أن يؤثر هذا على الرسالة التالية لأن العد التنازلي للرسالة التالية يبدأ عند إرسال الرسالة السابقة.

• وبالمثل، إذا لم ترغب في إزعاج المستخدمين في عطلة نهاية الأسبوع، قم بإلغاء تحديد يوم السبت والأحد. انظر المثال في "الإرسال بين" أعلاه.
• تذكر أن تتحقق من مشكلة المنطقة الزمنية أدناه.

• انظر مقدمة "نوع المحتوى" أدناه.
• إذا لم تكن متأكدا من النوع الذي يجب استخدامه، احتفظ به افتراضيا. على الرغم من أن الرسالة قد لا ترسل بسبب قاعدة 24 ساعة، إلا أن النظام سيساعدك على الأقل على تجنب الحظر من قبل فيسبوك.

إذا كان لدى القناة منطقة زمنية في ملف المستخدم مثل فيسبوك، عندما يتحقق النظام من إعدادات "الإرسال بين الفترات الزمنية" و"الإرسال من الاثنين إلى الأحد"، يكون ذلك مبنيا على المنطقة الزمنية للمستخدم أولا. إذا لم يكن لدى المستخدم منطقة زمنية أو القناة لا تدعم المنطقة الزمنية في ملفات المستخدم، فذلك يعتمد على المنطقة الزمنية في مساحة العمل.

أي رسالة ترسل بعد أكثر من 24 ساعة من آخر تفاعل للمشترك يجب أن تحتوي على نوع محتوى يطابق غرضها (وفقا لسياسة فيسبوك - علامات الرسائل

الرسائل التي تحمل نوع "آخر" أو بدون نوع محتوى لن تسلم إلى المشتركين الذين تفاعلوا معك عبر ماسنجر قبل أكثر من 24 ساعة.

ملاحظة - إرسال رسائل لا تتطابق مع نوع المحتوى المعين قد يؤدي إلى تعليق أو حظر صفحتك من قبل فيسبوك.

يمكن أن تحتوي على عروض ترويجية وسيتم إرسالها فقط للمستخدمين الذين تفاعلوا مع روبوتك خلال آخر 24 ساعة.

أرسل للمستخدم تذكيرات أو تحديثات لحدث سجل فيه (مثل تأكيد الحضور، أو شراء التذاكر). قد يستخدم هذا الوسم للفعاليات القادمة والفعاليات الجارية.

إعلام المستخدم بتحديث عن عملية شراء حديثة مثل تأكيد المعاملات (فاتورة، إيصال) وإشعارات بحالة الشحن (المنتج قيد النقل، شحن، تسليم، تأخير).

إبلاغ المستخدم بتغيير غير متكرر في تطبيقه أو حسابه.

عندما ترسل أكثر من رسالة واحدة في تسلسلك، لاحظ أن جميع الرسائل مرسلة بالترتيب.

في لقطة الشاشة أعلاه، على سبيل المثال، سيتم إرسال تدفق الفرع "المحجوز" "فورا" بمجرد اشتراك المستخدم في تسلسل "متابعة الموعد". لأن الرسالة الأولى تبدأ العد التنازلي بمجرد اشتراك المستخدم.

تبدأ الرسالة التالية العد التنازلي بمجرد إرسال الرسالة السابقة. لذا، سيتم إرسال تدفق فرعي "متابعة المواعيد" بعد يوم واحد من إرسال التدفق الفرعي "المحجوز".

قم بإنشاء بعض التدفقات الفرعية لإرسالها خصيصا لتسلسلاتك. يرجى ملاحظة أن كل خطوة إرسال رسالة لها "وسم رسالة" خاص بها. الوسم مضبوط على "أخرى" بشكل افتراضي.

لنفترض أنه الآن مر أكثر من 24 ساعة منذ آخر تفاعل المستخدم مع الروبوت الخاص بك. تختار نوع محتوى غير افتراضي لرسالة في تسلسلك. هذا الإعداد يغير تلقائيا وسم الرسالة في أول خطوة إرسال رسالة في التدفق الفرعي الذي ترسله.

لاحقا، إذا رد المستخدم، يمكنك إرسال رسائل بشكل طبيعي بنوع المحتوى "الافتراضي". لذا، عادة، لن تحتاج إلى تغيير أي وسم رسالة في تدفق الاشتراك الخاص بك.

اذهب إلى "تدفق الإجراءات"، وستجد عمليتي التسلسل.

هناك بعض الأمثلة لاستخدام التسلسل، مثل

• "متابعة الحدث" - إرسال رسالة تأكيد فور تسجيل المستخدم ورسالة متابعة كتذكير أو مساعدة
• "احصل على ملاحظات" - اطلب الملاحظات بعد ساعتين تقريبا من حديث المستخدم مع الروبوت الخاص بك
• "إرسال القسيمة" - إرسال القسائم عندما يضع المستخدم شيئا في السلة لكنه لا يطلب لفترة طويلة