قد تكون هناك عدة أسباب تجعل أداة دردشة الويب الخاصة بك لا تعمل.

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعلك كذلك.

السبب الرئيسي لحدوث ذلك هو أن النطاق الذي تستخدم عليه أداة الدردشة غير مدرج في القائمة البيضاء.

يمكنك فعل ذلك بالدخول إلى إعدادات أداة الدردشة عبر الويب بالضغط على أيقونة الترس ثم الضغط على "النطاق في القائمة البيضاء"

إذا كنت تستخدم ووردبريس، يرجى تعطيل جميع الإضافات التي قد تكون نشطة، بما في ذلك الإضافات التي تستخدم التخزين المؤقت. ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

في معظم الحالات، سيكون إضافة التخزين المؤقت هي السبب لأنها ستقلل من كود تثبيت الأداة وتزيل معلمات المرجع إذا أضفتها بشكل صحيح.

إذا كان هذا هو الحال، قد ترغب في محاولة استبعاد أداة دردشة الويب من التصغير لمنع حدوث ذلك