كيف تظهر رقم الهاتف الحقيقي للمتصل؟
سؤال
قمت بإعداد نظام IVR مع NewAge Ai وSignalwire ويعمل بشكل ممتاز. لكن عند إعادة التوجيه إلى هاتف أحد أعضاء الفريق، لا يكون رقم هاتف المتصل الأصلي مرئيا. يظهر فقط هاتف Signalwire لأن المكالمة تحول من هناك. هل هناك طريقة لرؤية تسجيل دخول المتصل إلى Signalwire؟ هل يمكن لأي شخص مشاركة إعداده مع روبوتات صوتية تعيد توجيه المكالمات إلى رقم هاتف؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
في هذا المستند، ستتعلم كيف تضبط بشكل صحيح لعرض رقم المتصل عند نقل المكالمات.
يرجى ملاحظة أن هذا متاح فقط لقناة Voice
- خياران لعرض معرف المتصل
افتراضيا، عند نقل المكالمات إلى وكيلك، سيظهر رقم المتصل الخاص بك في Twilio أو SignalWire. وذلك لأسباب تتعلق بالخصوصية.
ومع ذلك، في بعض الحالات، يريد العميل رؤية معرف المتصل الحقيقي، ثم تحتاج إلى الإعداد وفقا للتعليمات أدناه؛
- الخطوة 1: اختر عقدة السؤال في منشئ التدفق
- الخطوة 2: اختر النقل، ثم اضغط على "الإعدادات المتقدمة"، وسترى خيار معرف المتصل.
اختر "رقم هاتف المتصل" ثم عند نقل مكالمة إلى وكيلك، سيرى وكيلك رقم الهاتف الحقيقي الذي اتصل.
كيفية عرض رقم هاتف المتصل للمكالمات المحولات