في هذا القسم، ستتعلم كيفية استخدام دردشة Jivo للتعامل مع جميع المحادثات الحية عبر جميع القنوات الاجتماعية ال12+ NewAge Ai الداعمين.

NewAge Ai الدعم أدناه على القنوات الاجتماعية:

• فيسبوك ماسنجر
• إنستغرام
• واتساب
• جوجل بيزنس ميسنجر
• رسالة نصية
• الصوت
• سلاك
• الخط
• فايبر
• VK
• الإنتركم
• جيفو شات
• وي تشات

فوائد استخدام NewAge Ai مع دردشة جيفو هي أن استخدام أتمتة روبوتات الدردشة ودمج Dialogflow يمكن أن يقلل من تذكرة الدعم دون تفعيل دردشة Jivo.

ستتمكن من:

• قلل 80٪ من الدعم عن طريق تصفية الدعم عبر أتمتة روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي
• استلام واستلام استفسارات العملاء عبر جميع القنوات الاجتماعية الاثنتي عشرة
• ابن روبوت الدردشة الذكي الخاص بك باستخدام NewAge Ai باني تدفق بصري وذكاء جوجل الاصطناعي

شاهد الفيديو أدناه لإعداد دردشة Jivo كوكيل دردشة مباشرة خطوة بخطوة.

ستتعلم كيفية إعداد Jivo Chat للتعامل مع جميع دعم الدردشة الحية مع NewAge Ai.

فيما يلي قائمة التحقق التي تحتاجها لجعل الأمر يعمل.

• قم بإعداد رابط webhook من دردشة Jivo إلى NewAge Ai
• قم بإعداد رابط webhook من NewAge Ai إلى Jivo Chat
• قم بإعداد وكيل دردشة مباشرة لتطبيق Jivo Chat (تم التحقق منها) في قنواتك
• استخدم أتمتة الإيقاف المؤقت + إشعار الدردشة الحية في منشئ التدفق.

الآن، لنبدأ في إعداد هذا.

أولا، بمجرد تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Jivo Chat، ستجد واجهة برمجة تطبيقات الدردشة، ثم تضغط على "اتصال"

ثم في الشاشة أدناه، أضف اسم القناة، ضع قيمة في "رابط خادم webhooks الخاص بك"، ثم اضغط على "إضافة قناة".

بعد النقر على "إضافة قناة"، سيتم توجيهك إلى الشاشة أدناه، وتحتاج إلى نسخ رابط webhook من دردشة Jivo ولصق رابط webhook هذا في NewAge Ai.

ثم يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة NewAge Ai ، والذهاب إلى "التكامل"، ثم اختيار "دردشة جيفو"، ولصق الرابط الفريد من دردشة جيفو في لقطة الشاشة أدناه.

وبعد أن تلصق webhook من دردشة Jivo إلى NewAge Aiواضغط زر الحفظ، سيولد webhook من NewAge Ai.

الخطوة التالية، عليك إعداد رابط webhook من NewAge Ai إلى Jivo Chat.

في الخطوة الأخيرة، تقوم فقط بإنشاء webhook في NewAge Ai، والآن يمكنك الذهاب إلى Jivo Chat لاستبدال بيانات التجريب/البيانات الوهمية التي قدمناها في الخطوة السابقة.

والآن، قمنا بإعداد الاتصال. نحن جاهزون للانتقال إلى الخطوة التالية. إذا تم إعداد webhook من كلا الجانبين بشكل صحيح، بمجرد الضغط على حفظ في NewAge Ai، سترى "تم التحقق منه" في تكامل الدردشة الحية كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

في كل دعم NewAge Ai القنوات، يمكنك استخدام Jivo Chat لإدارة الدردشة الحية. إذا قمت بإعداد الإعدادات بشكل صحيح حسب التعليمات أدناه، بمجرد إيقاف الأتمتة مؤقتا في منشئ التدفق، سترسل جميع المحادثات التالية إلى وكلاء Jivo Chat.

لذا في القنوات، يمكنك الذهاب إلى "الإعدادات"، ثم الذهاب إلى تبويب "الدردشة المباشرة"، واختيار "Jivoe Chat" من قائمة تكامل الدردشة الحية.

يرجى ملاحظة أنه يجب التحقق من دردشة Jivo، ولن تعمل إذا لم يتم التحقق من الحالة.

هذه هي الخطوة الأخيرة لإعداد نقل الدردشة الحية إلى Jivo Chat. في أي من أدوات بناء التدفق، تحتاج أولا إلى استخدام "أتمتة الإيقاف المؤقت" في الإجراء الأساسي، ثم الاتصال ب "إشعار الدردشة المباشرة" في منشئ التدفق، ثم سيتم إرسال جميع الدردشة الحية إلى دردشة Jivo.

يمكنك استخدام هذا في أي من القنوات الاجتماعية ال12+ التي ندعمها.

إليك لقطة شاشة لمنشئ التدفق.